Forum
Gospodarki
Cyfrowej

09.10.2018
MYSIA 3, Warszawa

Consumer is a heart
of your business.

Think
omnichannel!

O Forum

FORUM GOSPODARKI CYFROWEJ – Consumer is a heart of your business. Think omnichannel!

FGC, organizowane przez Izbę Gospodarki Elektronicznej, jest najważniejszym spotkaniem ekspertów i liderów e-commerce w Polsce, miejscem wymiany informacji z zakresu wyzwań globalnej gospodarki cyfrowej oraz międzynarodowych trendów.

Podczas konferencji spotkają się międzynarodowi eksperci, właściciele biznesów e-commerce, dyrektorzy zarządzający e-commerce i marketingiem, aby porozmawiać o najnowszych trendach konsumenckich i działaniach omnichannel w e-commerce. Temat wielokanałowego konsumenta i customer journey – tendencje i trendy, to główne obszary poruszane przez ekspertów w trakcie tegorocznego Forum Gospodarki Cyfrowej.

Customer Trends
i Customer Journey

W tym roku program Forum skupia się na wielokanałowym konsumencie. Jakie są jego oczekiwania? Kim jest i w jaki sposób należy się z nim komunikować? Jak era digital wpłynęła na jego zachowania i proces podejmowania decyzji zakupowych? Dlaczego nie istnieje już podział na offline i online? Jakie wyzwania stawia przed e-commerce wielokanałowy konsument? Jak digitalizacja zmienia kształt retailerow i ma olbrzymi wpływ na wygląd ścieżki zakupowej? Odpowiedzi na te pytania będzie można usłyszeć podczas dwóch ścieżek tematycznych Forum: Customer Trends i Customer Journey.

Consumer is a heart of your business. Think omnichannel!

Program FCG został przygotowany przez Radę Programową złożoną z praktyków z zakresu wdrożeń cyfrowych w kraju i za granicą.

Dzień zwieńczony będzie wieczorną galą, prestiżowego i znanego w branży konkursu e-Commerce Polska Awards 2017 oraz konkursu na Osobowość Polskiej Gospodarki Cyfrowej oraz Polskiej Regionalnej Gospodarki Cyfrowej. Zarówno Forum, jak i wieczorna Gala będą okazją do rozmów biznesowych, nieformalnych spotkań i networkingu.

Tego dnia i wieczoru spotka się w Warszawie biznes
e-commerce.

Jeśli

  • zarządzasz działaniami e-commerce w firmie
  • jesteś właścicielem sklepu e-commerce
  • odpowiadasz za działania obszaru digital w firmie
  • odpowiadasz za wdrażanie innowacji, nowych technologii, badanie ścieżek zakupowych klientów
  • odpowiadasz za analizę efektywności działań e-commerce
  • jesteś dostawcą usług, narzędzi i technologii wspierających e-commerce i działania omnichannel

To wydarzenie jest dla Ciebie!

Podczas Forum Gospodarki Cyfrowej dowiesz się

Dlaczego online i offline już dawno złączyły się w jedno

Dlaczego technologia zmienia nie tylko biznes, ale przede wszystkim konsumenta i dlaczego „digital transformation” jest koniecznością

Jak połączyć miłość konsumenta, e-mail marketing i efektywną konwersję

Jakich innowacji w płatnościach oczekuje nowoczesny i wygodny konsument

Czego współczesny konsument oczekuje od e-commerce i retailu

Jak personalizacja z trendu stała się rzeczywistością „tu i teraz” i na czym polega jej siła e e-commerce

Jak można wykorzystać potencjał offline do generowania sprzedaży online

Dlaczego działania omnichannel nie tylko zwiększają efektywność działań, ale przede wszystkim są odpowiedzią na oczekiwania konsumentów

Program konferencji

Blok 1 – Customer trends

9:30

ROZPOCZĘCIE KONFERENCJI
Patrycja Sass-Staniszewska, Prezes Izby Gospodarki Elektronicznej

Zbigniew Nowicki, Przewodniczący Rady Izby Gospodarki Elektronicznej

9:45 – 10:15

Katarzyna Czuchaj-Łagód, Dyrektor Zarządzający, Mobile Institute
Kilka liczb branżowych o wielokanałowym kliencie. Kim jest, czego oczekuje i jak podejmuje decyzje zakupowe na podstawie raportów Izby Gospodarki Elektronicznej

10:15 – 10:35

Michał Adamczak, Account Manager, Przelewy24

Innowacje w płatnościach będące odpowiedzią na oczekiwania wygodnego i nowoczesnego konsumenta. Czyli o tym, jak rozwiązania płatnicze mogą zbudować pozytywny UX procesu zakupowego.

10:35 – 11:00

Agnieszka Chabrzyk, Country Manager Business Factory & ROI Hunter

E-commerce customer journey & trends on Facebook.

11:00 – 11:20

Przerwa kawowa

11:20 – 11:35

Karolina Szuba –  Board Member, COO Baltona

Katarzyna Czuchaj-Łagód, Dyrektor Zarządzający, Mobile Institute

Kochaj klienta swego jak siebie samego. Dlaczego słuchanie klientów to „must be” dzisiejszych czasów?

11:35 – 12:05

Katarzyna Zubrzycka, Head of MSA CEE, VISA
Digital Commerce- płatności cyfrowe, płatności przyszłości!

12:05 – 12:45

DEBATA – Wielokanałowy konsument. Czy przepisy prawne są na niego gotowe?

PROWADZĄCY: mec. Witold Chomiczewski, Pełnomocnik ds. legislacji Izby Gospodarki Elektronicznej, Kancelaria Lubasz i Wspólnicy.

UCZESTNICY:

Jakub Kłoczewiak – Dyrektor ds. relacji z klientem Allegro, Alan Rhode – Co-Founder — Taxmen ITALY, Triin Saag – Director of Goverment Emota, Dorota Bachman – CEO Ravelo, Jakub Gierszyński – E-commerce and Marketing Director Inter Cars

12:45 – 13:45

LUNCH

Blok 2 – Customer Journey

13:45 – 14:05

Piotr Kot, Strategic Account Director Insider, Przemysław Bartkowiak, CEO&Founder Revenue Group
Siła personalizacji w eCommerce: case study Wojas.pl

14:05 – 14:25

Tomasz Skórski, Digital and UX Ekspert, InterCars, Jarosław Walczuk, Strateg e-commerce, e-point S.A.

Jeden system e-commerce dla pracowników i klientów niezbędna synergia. Case Study InterCars.

14:25 – 14:45

PRZERWA KAWOWA

14:45 – 15:00

Paweł Sala, CEO, FreshMail
Jak stworzyć komunikację email marketingową, którą pokochają Twoi odbiorcy, a Ty osiągniesz niesamowitą konwersję w sklepie.

15:00 – 15:20

Katarzyna Wyszyńska, Digital Manager Super-Pharm, Izabela Przybysz, Head of Performance Optimise

Jak wykorzystać potencjał offline do generowania sprzedaży online. Case study Super-Pharm.

15:20 – 15:40

ZAKOŃCZENIE KONFERENCJI

16:00

Zapraszamy na Galę rozdania nagród e-Commerce Polska Awards 2018, która odbędzie się o godzinie 20:00

Weź udział

590 PLN Netto

CENA DLA CZŁONKÓW E-IZBY

Cena zawiera:

  • udział 1 osoby w konferencji,
  • kawa,
  • lunch,
  • dostęp do materiałów konferencyjnych

790 PLN Netto

CENA DLA FIRM SPOZA E-IZBY

Cena zawiera:

  • udział 1 osoby w konferencji,
  • kawa,
  • lunch,
  • dostęp do materiałów konferencyjnych

Pakiet 3 w cenie 2

TYLKO DLA CZŁONKÓW – 1180 PLN Netto

Cena zawiera:

  • udział 3 osób w konferencji,
  • kawa,
  • lunch,
  • dostęp do materiałów konferencyjnych

Rada Programowa

Małgorzata Ciszecka
Head of Merchants (CEE), VISA

Kamil Wiszowaty
Managing Director, Value Media

Krzysztof Kamler
Kierownik Działu Marketingu, CENEO

Katarzyna Czuchaj
Chief Research Officer, Mobile Institute

Magdalena Wysocka
Head of Advertising Revenue, Grupa OLX

Bartosz Berestecki
Regional Legal & Compliance Director, Członek Zarządu PayU S.A.

Zbigniew Nowicki
Managing Director, Bluerank

Maciej Marszałek
Legal Expert, CENEO

Wojciech Zięba
Dyrektor e-commerce, Decathlon

Jakub Kłoczewiak
Dyrektor ds. relacji z klientem, Allegro

Miejsce konferencji

Mysia 3, Warszawa

Sponsor



Partner medialny

Kontakt

Organizacja, program konferencji:
Paulina Wojczyńska
Project Director
paulina.wojczynska@eizba.pl
mob.: 600 950 104

Partnerstwa, uczestnictwo:
Klaudia Jabłońska
Business Relationship Manager
klaudia.jablonska@eizba.pl
mob.: 510 075 730

Organizator:
Izba Gospodarki Elektronicznej
ul. Pańska 96/83
Warszawa
biuro@eizba.pl
tel. kom. +48 600 950 104