Forum
Gospodarki
Cyfrowej

09.10.2018
MYSIA 3, Warszawa

Consumer is a heart
of your business.

Think
omnichannel!

O Forum

FORUM GOSPODARKI CYFROWEJ – Consumer is a heart of your business. Think omnichannel!

FGC, organizowane przez Izbę Gospodarki Elektronicznej, jest najważniejszym spotkaniem ekspertów i liderów e-commerce w Polsce, miejscem wymiany informacji z zakresu wyzwań globalnej gospodarki cyfrowej oraz międzynarodowych trendów.

Podczas konferencji spotkają się międzynarodowi eksperci, właściciele biznesów e-commerce, dyrektorzy zarządzający e-commerce i marketingiem, aby porozmawiać o najnowszych trendach konsumenckich i działaniach omnichannel w e-commerce. Temat wielokanałowego konsumenta i customer journey – tendencje i trendy, to główne obszary poruszane przez ekspertów w trakcie tegorocznego Forum Gospodarki Cyfrowej.

POKAŻ SIĘ NA FORUM, GDZIE NETWORKING, BIZNES I WYMIANA DOŚWIADCZEŃ SĄ NAJWIĘKSZĄ WARTOŚCIĄ.

Jeśli chcesz, aby Twój brand był widoczny podczas wydarzenia, dowiedz się wiecej o możliwościach współpracy i skontaktuj się z nami!

Customer Trends
i Customer Journey

W tym roku program Forum skupia się na wielokanałowym konsumencie. Jakie są jego oczekiwania? Kim jest i w jaki sposób należy się z nim komunikować? Jak era digital wpłynęła na jego zachowania i proces podejmowania decyzji zakupowych? Dlaczego nie istnieje już podział na offline i online? Jakie wyzwania stawia przed e-commerce wielokanałowy konsument? Jak digitalizacja zmienia kształt retailerow i ma olbrzymi wpływ na wygląd ścieżki zakupowej? Odpowiedzi na te pytania będzie można usłyszeć podczas dwóch ścieżek tematycznych Forum: Customer Trends i Customer Journey.

Consumer is a heart of your business. Think omnichannel!

Program FCG został przygotowany przez Radę Programową złożoną z praktyków z zakresu wdrożeń cyfrowych w kraju i za granicą.

Dzień zwieńczony będzie wieczorną galą, prestiżowego i znanego w branży konkursu e-Commerce Polska Awards 2017 oraz konkursu na Osobowość Polskiej Gospodarki Cyfrowej oraz Polskiej Regionalnej Gospodarki Cyfrowej. Zarówno Forum, jak i wieczorna Gala będą okazją do rozmów biznesowych, nieformalnych spotkań i networkingu.

Tego dnia i wieczoru spotka się w Warszawie biznes
e-commerce.

Jeśli

zarządzasz działaniami e-commerce w firmie
jesteś właścicielem sklepu e-commerce
odpowiadasz za działania obszaru digital w firmie
odpowiadasz za wdrażanie innowacji, nowych technologii, badanie ścieżek zakupowych klientów
odpowiadasz za analizę efektywności działań e-commerce
jesteś dostawcą usług, narzędzi i technologii wspierających e-commerce i działania omnichannel

To wydarzenie jest dla Ciebie!

WEŹ UDZIAŁ!

Podczas Forum Gospodarki Cyfrowej dowiesz się

Dlaczego online i offline już dawno złączyły się w jedno

Dlaczego technologia zmienia nie tylko biznes, ale przede wszystkim konsumenta i dlaczego “digital transformation” jest koniecznością

Jak połączyć miłość konsumenta, e-mail marketing i efektywną konwersję

Jakich innowacji w płatnościach oczekuje nowoczesny i wygodny konsument

Czego współczesny konsument oczekuje od e-commerce i retailu

Jak personalizacja z trendu stała się rzeczywistością “tu i teraz” i na czym polega jej siła e e-commerce

Jak można wykorzystać potencjał offline do generowania sprzedaży online

Dlaczego działania omnichannel nie tylko zwiększają efektywność działań, ale przede wszystkim są odpowiedzią na oczekiwania konsumentów

Program konferencji

Blok 1 – Customer trends

9:30

ROZPOCZĘCIE KONFERENCJI
Patrycja Sass-Staniszewska, Prezes Izby Gospodarki Elektronicznej

Zbigniew Nowicki, Przewodniczący Rady Izby Gospodarki Elektronicznej

9:45 – 10:15

Katarzyna Czuchaj-Łagód, Dyrektor Zarządzający, Mobile Institute
Kilka liczb branżowych o wielokanałowym kliencie. Kim jest, czego oczekuje i jak podejmuje decyzje zakupowe na podstawie raportów Izby Gospodarki Elektronicznej

10:15 – 10:35

Michał Adamczak, Account Manager, Przelewy24

Innowacje w płatnościach będące odpowiedzią na oczekiwania wygodnego i nowoczesnego konsumenta. Czyli o tym, jak rozwiązania płatnicze mogą zbudować pozytywny UX procesu zakupowego.

10:35 – 11:00

Agnieszka Chabrzyk, Country Manager Business Factory & ROI Hunter

E-commerce customer journey & trends on Facebook.

11:00 – 11:20

Przerwa kawowa

11:20 – 11:35

Karolina Szuba – Board Member, COO Baltona

Katarzyna Czuchaj-Łagód, Dyrektor Zarządzający, Mobile Institute

Kochaj klienta swego jak siebie samego. Dlaczego słuchanie klientów to “must be” dzisiejszych czasów?

11:35 – 12:05

Katarzyna Zubrzycka, Head of MSA CEE, VISA
Digital Commerce- płatności cyfrowe, płatności przyszłości!

12:05 – 12:45

DEBATA – Wielokanałowy konsument. Czy przepisy prawne są na niego gotowe?

PROWADZĄCY: mec. Witold Chomiczewski, Pełnomocnik ds. legislacji Izby Gospodarki Elektronicznej, Kancelaria Lubasz i Wspólnicy.

UCZESTNICY:

Jakub Kłoczewiak – Dyrektor ds. relacji z klientem Allegro, Alan Rhode – Co-Founder — Taxmen ITALY, Triin Saag – Director of Goverment Emota, Dorota Bachman – CEO Ravelo, Jakub Gierszyński – E-commerce and Marketing Director Inter Cars

12:45 – 13:45

LUNCH

Blok 2 – Customer Journey

13:45 – 14:05

Piotr Kot, Strategic Account Director Insider, Przemysław Bartkowiak, CEO&Founder Revenue Group
Siła personalizacji w eCommerce: case study Wojas.pl

14:05 – 14:25

Tomasz Skórski, Digital and UX Ekspert, InterCars, Jarosław Walczuk, Strateg e-commerce, e-point S.A.

Jeden system e-commerce dla pracowników i klientów niezbędna synergia. Case Study InterCars.

14:25 – 14:45

PRZERWA KAWOWA

14:45 – 15:00

Paweł Sala, CEO, FreshMail
Jak stworzyć komunikację email marketingową, którą pokochają Twoi odbiorcy, a Ty osiągniesz niesamowitą konwersję w sklepie.

15:00 – 15:20

Katarzyna Wyszyńska, Digital Manager Super-Pharm, Izabela Przybysz, Head of Performance Optimise

Jak wykorzystać potencjał offline do generowania sprzedaży online. Case study Super-Pharm.

15:20 – 15:40

ZAKOŃCZENIE KONFERENCJI

16:00

Zapraszamy na Galę rozdania nagród e-Commerce Polska Awards 2018, która odbędzie się o godzinie 20:00